Dégât des eaux : que faire durant les premières heures ?

MANCA
7 avr.
2 min de lecture

Un dégât des eaux est vite arrivé. C’est d’ailleurs l’un des sinistres les plus fréquents au sein des foyers belges. En effet, personne n’est à l’abri d’une canalisation qui éclate, d’une infiltration par le toit, d’une machine à laver défectueuse ou encore d’inondations causées par de fortes intempéries.

Heureusement, quelques bons réflexes permettent de limiter les dommages et d’obtenir une indemnisation à la hauteur de la situation. Découvrez les gestes essentiels à adopter avec MANCA, votre bureau d’expertise situé à Mons, près d’Ath.

Gérer un dégât des eaux en 4 grandes étapes

1. Maintenir la situation sous contrôle

Dès que vous constatez un dégât des eaux, coupez immédiatement l’arrivée d’eau si la fuite provient de votre installation interne. Coupez également l’électricité pour éviter tout risque d’incendie.

En cas d’infiltration, placez des seaux et épongez ce que vous pouvez afin de limiter les dégâts. Déplacez ensuite votre mobilier intact et mettez de côté les éléments endommagés. Attention, ne jetez rien : tout servira à évaluer les pertes.

Une fois la situation maîtrisée, vous pouvez passer à l’étape suivante.

2. Identifier l’origine de la fuite

Il est important de déterminer d’où vient le problème : d’une partie commune, de chez un voisin, de vos propres installations ? Ceci permet d’établir les responsabilités et d’orienter votre compagnie d’assurance sur la procédure à suivre. Cela nous mène directement au point suivant.

3. Prévenir votre compagnie d’assurance

Si vous disposez d’une assurance habitation, ne tardez pas à la contacter. En principe, vous avez cinq jours ouvrés pour déclarer le sinistre, mais vérifiez toujours les conditions de votre contrat. Votre assureur vous indiquera les démarches à suivre pour constituer votre dossier. Deux options s’offrent alors à vous :

constituer vous-même votre dossier (photos, description, coordonnées des parties concernées, etc.) mais il y a de fortes chances que l’indemnisation obtenue soit faible.
faire appel à un expert comme MANCA, spécialisé dans les sinistres d’habitation, qui gère votre dossier, évalue les pertes, négocie l’indemnisation, etc.

4. Nettoyer la zone

Ce n’est qu’une fois toutes les preuves rassemblées que vous pouvez procéder au nettoyage et à l’aération des lieux. Ensuite, il ne reste plus qu’à attendre qu’un accord équitable soit trouvé entre l’expert et votre assureur.

Vous êtes victime d’un dégât des eaux et vous souhaitez avoir le soutien d’un expert pour être accompagné dans vos démarches ? Contactez MANCA, bureau d’expertise et de contre-expertise à Mons, dans le Hainaut.