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Lorsqu’un sinistre survient — dégât des eaux, incendie, tempête, effondrement, impact structurel, accrochage matériel dans une habitation ou tout autre dommage — la première réaction est souvent de contacter son assurance. Mais très vite, les difficultés apparaissent : démarches complexes, documents à rassembler, délais, visites d’experts, interprétations du contrat… Et surtout, cette impression désagréable d’être seul face à une grande structure qui maîtrise parfaitement ses